Términos de Servicio
Estos Términos regulan el uso del servicio web operado por Libbyn S.A.S. (en formación), accesible desde libbyn.app. Al crear una cuenta manifiestas haberlos leído, comprendido y aceptado.
1. Qué es Libbyn
Libbyn es un agente legal autorizado (Authorized Agent) en materia de protección de datos personales. En nombre del titular, redacta y envía a empresas comunicaciones formales para ejercer los derechos de oposición (Art. 19 LOPDP, Art. 21 GDPR) y supresión (Art. 14 LOPDP, Art. 17 GDPR), recibe sus respuestas y mantiene la evidencia del expediente.
2. Lo que NO hacemos
- No accedemos a tu correo personal bajo ninguna circunstancia.
- No te representamos en juicio ni ante autoridades administrativas. La denuncia, cuando aplique, la firmas y la presentas tú (o un profesional del derecho de tu elección).
- No negociamos ni transamos en tu nombre el ejercicio de tus derechos.
- No usamos tus datos para fines distintos a los previstos en la Política de Privacidad.
3. Authorized Agent y autorización
Para operar en tu nombre, al registrarte firmas electrónicamente una autorización limitada y específica. La aceptación se registra con marca temporal, dirección IP, agente de usuario y un hash SHA-256 del documento. El PDF firmado se conserva como evidencia y se adjunta como Anexo I en cada comunicación a empresas.
Puedes revocar la autorización en cualquier momento desde la sección Ajustes. La revocación es inmediata para nuevas comunicaciones; los expedientes en curso conservan su validez procesal hasta su cierre.
4. Cuenta y registro
- Debes tener al menos 18 años para registrarte.
- Eres responsable de la veracidad de los datos declarados (nombre legal, documento, emails de contacto con las empresas).
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- No puedes compartir tu cuenta ni usar la cuenta de otra persona.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Usar Libbyn para dirigir solicitudes en nombre de un tercero sin su consentimiento expreso.
- Declarar datos falsos o suplantar la identidad de otra persona.
- Usar el servicio para hostigar, intimidar o sobrecargar intencionalmente a una empresa con solicitudes infundadas.
- Eludir los mecanismos de seguridad o los límites del plan contratado.
- Realizar ingeniería inversa, escaneo automatizado o reproducción del servicio.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta.
6. Planes y pagos
- Plan Gratis: hasta 5 solicitudes activas.
- Plan Pro: suscripción mensual ($4,99 USD) o anual ($39 USD), con solicitudes ilimitadas, escalación automatizada y soporte prioritario.
- Plan Lifetime: pago único de $79 USD para los primeros 500 usuarios. Acceso a las funcionalidades del Plan Pro mientras el servicio esté operativo.
Los pagos se procesan a través de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los pagos efectuados no son reembolsables salvo obligación legal.
7. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento programado se anunciarán con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.
El soporte se presta por correo a ayuda@libbyn.app, con tiempo de respuesta razonable durante días hábiles en horario de Ecuador.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las plantillas legales y la marca Libbyn son propiedad de Libbyn S.A.S. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar el servicio conforme a estos Términos.
Los datos que generes a través del servicio (autorización firmada, expedientes, evidencias) son de tu propiedad. Puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel.
9. Limitación de responsabilidad
Libbyn entrega comunicaciones formales en nombre del titular. La atención de las solicitudes por parte de cada empresa depende exclusivamente de ella. Libbyn no garantiza el resultado del ejercicio del derecho.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad acumulada de Libbyn frente al usuario por cualquier causa no excederá la suma efectivamente pagada por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar al reclamo.
Libbyn no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni daños reputacionales.
10. Indemnización
El usuario se obliga a mantener indemne a Libbyn frente a reclamos derivados de declaraciones falsas, suplantación de identidad o uso del servicio para fines no autorizados por estos Términos.
11. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Libbyn puede suspender o terminar la cuenta en caso de violación material de estos Términos, previa notificación cuando sea posible. La terminación no extingue las obligaciones ya generadas (pagos adeudados, conservación de evidencias).
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. La versión vigente y su fecha estarán siempre publicadas en esta página.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, salvo cuando la normativa de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.
14. Contacto
Asuntos legales: legal@libbyn.app.
Soporte general: ayuda@libbyn.app.